Dette dækker over et bredt spektrum af konsulentopgaver, der har det til fælles:

• At mange aktører er involveret, typisk arbejder ledere og medarbejdere på flere niveauer sammen om at skabe organisationsudvikling – vi og vore kunder har særdeles gode erfaringer med at gennemføre udviklingsforløb for medarbejdervalgte ildsjæle (eller ambassadører)
• Løsningen af opgaven er altid koblet til organisationens strategi og mål – arbejdsglæde for ledere og medarbejdere skal understøtte effektive arbejdsprocesser og omvendt 
• Målet er både at skabe en effektiv og vellykket forandringsproces samtidig med at kultur og samarbejdsrelationer i organisationen styrkes
• I en række af udviklingsprocesserne er der gennemført effektmålinger, som har dokumenteret, at forløbet har skabt stor værdi i organisationen.

Større udviklingsprocesser løses oftest af Kuno Johansen i samarbejde med samarbejdspartnere og i flere tilfælde interne konsulenter i organisationen.

Eksempler på udviklingsprocesser, vi har bidraget til: 

• Udviklingsorienteret tilgang til udfordringer og stress i sjællandsk kommune
• God borgerbetjening og arbejdsglæde i sønderjysk kommune
• Appreciative Inquiry i landsdækkende bank – udbredelse af arbejdsmetoder fra AI til at fremme værdierne i banken og skabe effektive forandringsprocesser.
• Work Smarter i to regioner i samme bank – effektiviseringsproces baseret på AI og Lean.

Fælles for ovenstående udviklingsprocesser er, at medarbejdervalgte ildsjæle/ambassadører har spillet en helt central rolle i processen. Disse ildsjæle har gennemført et aktionslæringsbaseret forløb, hvor de er blevet introduceret til styrkebaserede proces- og dialogværktøjer, og undervejs har fået til opgave sammen med kollegerne at tage fat på en række af dagligdagens udfordringer. Dette har naturligvis fordret et stærkt samspil med ildsjælenes ledere samt opbakning fra kollegerne.

Vi bidrager ofte til opfølgningsprocesser i en organisation, f.eks. hvor der skal følges op på APV-/trivselsmålinger, kundeundersøgelser e.l. Vi arbejder med en løsningsfokuseret tilgang til disse målinger.

Vi faciliterer ligeledes leder- og/eller personaleseminarer rettet mod aktuelle problemstillinger i organisationen. Vi indgår her typisk i en udviklingsproces før og efter seminaret for at understøtte, at der også foretages handlinger.

"Vi er nødt til at finde en måde at forstå og lede velfærdsproduktion på, hvor produktivitet, kvalitet og trivsel ikke er konkurrerende hensyn men hinandens forudsætninger”

De skjulte velfærdsreserver – Væksthus for ledelse, 2011

Påstand nr. 1: Trivselsprojekter, som alene fokuserer på trivsel, har ikke nær så positiv effekt (heller ikke på trivslen), som hvis der også fokuseres på kunder og effektivitet

Påstand nr. 2: Effektiviseringsprojekter, som ikke indtænker den sociale kapital, er ikke effektive

Kuno Johansen